Liberecké romské sdružení

Veřejný závazek - standardy QSS

Definice sociální služby (dle zákona o sociálních službách)

Terénní programy pro marginální skupiny a v sociálně vyloučených komunitách:

• Služba je určena osobám, které žijí nedůstojným nebo rizikovým způsobem života, žijí v prostředí zasaženém sociálně patologickými jevy (drogy, rasismus) a jsou jimi přímo ohroženi apod. Cílem je minimalizovat možná sociální a zdravotní rizika související se způsobem života těchto osob. Umožnit jim lépe se orientovat v jejich sociálním prostředí a vytvářet podmínky, aby v případě zájmu mohly řešit svoji nepříznivou sociální situaci.
• Služba je poskytována v místech výskytu výše uvedených osob či jevů a bezúplatně. Služba může být poskytována také v nízkoprahových zařízeních.

Poslání služby

Liberecké romské sdružení se otevřeně hlásí k romské identitě. Naším posláním je poskytování služeb, které předcházejí a odstraňují následky sociálního vyloučení, které může být způsobeno příslušností k romské národnosti. Terénní sociální služby poskytované LRS přináší informace a podporu osobám, které se ocitli v těžké životní situaci plynoucí s příslušnosti k romské národnosti či bydlením v sociálně vyloučených lokalitách. Terénní sociální služby jsou poskytovány také osobám ohroženým sociálním vyloučením.

Cíle služby

Cílem Libereckého romského sdružení je pomocí terénních sociálních služeb zastavit proces sociálního vyčleňování a odstraňování příčin bránících využívat místních institucí, které poskytují služby veřejnosti i přirozené vztahové sítě, zůstat součástí přirozeného místního společenství, žít běžným způsobem.

Způsoby dosahování cílů služby

Klientům jsou nabízeny následující sociální služby:

Poradenství - poskytnutí informace, pomoc při prosazování práv a zájmů, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, výchovné, vzdělávací a aktivační služby.

Poskytnutí informace - klient získává informace o právech, povinnostech a variantách řešení ve vztahu k situaci, ve které se právě nachází. Jedná se např. o informace z oblasti sociální, právní, atp.

Pomoc při prosazování práv a zájmů - pomoc klientovi k tomu, aby mohl/uměl fakticky využít možností, o kterých je výše uvedenou službou informován. Zprostředkování kontaktu s právním poradcem, včetně případného doprovodu, zprostředkování jednání s institucemi, které se podílejí na řešení klientovi situace. Klient je přítomen v případě, že je to v jeho zájmu, v opačném případě o schůzce předem ví, souhlasí s ní a přeje si, aby ji terénní pracovník svolal.

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - terénní pracovník může mediovat vztahy mezi klienty, rodinami klientů, sousedy, jinými obyvateli v lokalitě, klienty a institucemi, klientem a obcemi, apod. terénní pracovník udržuje přehled o skutečnostech, které ovlivňují život klientů v místě poskytování služby obecně (jako např.: sociální, bytovou a vzdělávací politiku obce, „služeb“ lichvářů, prostituce, zneužívání návykových látek, apod.). V případě potřeby spolupracuje s orgány státní správy a samosprávy, orgány činnými v trestním řízení a s poškozenými klienty ve smyslu spolupráce s probační mediační službou a dalšími státními i nestátními institucemi.

Výchovné, vzdělávací a aktivační služby - klient si v rámci těchto služeb, prostřednictvím posílené motivace a praktického nácviku, prohlubuje dovednosti v oblastech základních sociálních dovedností (domácí rozpočet, jak získat a udržet zaměstnání, problematika hrazení nájemného a služeb spojených s užíváním bytu), výchově dítěte, vedení chodu domácnosti apod. Jedná se tedy zejména o vedení motivačních a aktivačních rozhovorů, prostřednictvím kterých si klient výše uvedené dovednosti osvojuje. Klienti jsou zároveň motivováni k průběžnému udržování stavu, který jim prospívá.

Provádění sociálních depistáží pod vedením sociálního pracovníka - terénní pracovník vykonává komplexní péči o domácnost klientů, zajišťuje sociální pomoc, poskytuje pomoc při vytváření sociálních a společenských kontaktů a psychickou aktivizaci. Terénní pracovník vyhledávání sociálně, kulturně či jinak znevýhodněné občany a skupin v rizikovém prostředí.

Metodika poskytovaných služeb

V rámci realizace programu se využívá následujících metod práce:

• Profesionální rozhovor
• Motivační rozhovor
• Aktivační rozhovor
• Pozorování v přirozeném prostředí a poskytnutí zpětné vazby klientovi
• Nácvik konkrétních sociálních dovedností
• Mediace (některé prvky)
• Doprovod a zastupování při úředních jednáních
• Práce se skupinou
• Analýza dokumentů
• Analýza spisové dokumentace
• Zprostředkování právního poradenství a advokátních služeb
• Zprostředkování dalších služeb
• Koordinace a management sociálních, pedagogických, psychologických a zdravotnických služeb

Principy poskytování služeb:

Služby jsou poskytovány na základě standardů kvality sociálních služeb Libereckého romského sdružení, v souladu s právními normami České republiky, Evropské unie a Etickým kodexem sociálních pracovníků. Klienti nejsou diskriminování na základě své etnické, národnostní, sociální, náboženské a jiné příslušnosti. Služba je poskytována v souladu s principy důstojnosti, ochrany soukromí, zplnomocnění, nezávislosti, práva volby klienta, týmového přístupu, přirozenosti prostředí, bezplatnosti a kontinuity péče. Služba může být na vyžádání poskytována anonymně, konzultace mohou být vedeny v romštině.